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  • Les retours doivent d'abord être demandés par l'intermédiaire de retours@vanderelst.be.

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  • Pour les articles standard/stock, le délai est d'environ 2 jours.

  • Livraisons par transporteur ou enlèvement dans nos locaux à Grimbergen. Pour les livraisons urgentes, nous disposons également d'un service de livraison express.

  • Chaque page de notre site web contient une bannière en bas de page où vous pouvez facilement vous abonner.
    Vous pouvez également envoyer un e-mail au service marketing pour indiquer les communications que vous souhaitez recevoir.

  • Au bas de chaque envoi que vous recevez, vous trouverez un lien pour vous désabonner.
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  • Vous pouvez les trouver sur notre page de documents.
    Ici, vous pouvez facilement filtrer par marque et par type de document.
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  • Il n'y a pas de montant minimum de commande mais en dessous de €250 net, les frais de transport seront facturés.

  • Les livraisons peuvent être effectuées à partir de 250 € net

  • Les commandes supérieures à 250 € sont gratuites, les commandes inférieures à 250 € sont facturées 20 €.
    Une livraison express coûte 75 euros, plus une redevance de 1,2 euro par kilomètre.

  • Oui, c'est possible et cela dépend de la demande du client.

  • Les recouvrements sont possibles après consultation du client

  • Dans la mesure où ils sont disponibles, vous les trouverez sur notre site web.
    Ils peuvent être téléchargés à partir de la page détaillée du produit lui-même.
    Si elles ne sont pas disponibles, vous pouvez demander les données techniques à info@vanderelst.be.

  • La période de garantie est de 2 ans.

  • Les livraisons directes sont possibles moyennant un coût de transport supplémentaire de 20 €.

  • Vous pouvez le trouver sur notre portail client.

  • Du lundi au jeudi de 8-12h /13-17h et le vendredi de 8-12h /13-16h.
    Nous sommes fermés les week-ends et les jours fériés.

  • Vous pouvez en faire la demande via un formulaire de contact situé en haut de cette page.

  • Les contacts/représentants sont spécifiques à chaque région, pour cela il est préférable d'envoyer un courriel à info@vanderelst.be.